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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bugs Mycanal avec Windows 10

Meskeane
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Bonjour,

Comme beaucoup d'entre nous, je suis passé à windows 10.

Si je regarde soit via l'application, soit via mycanal.fr le live, cela fonctionne à merveille.

Si je souhaite regarder un film à la demande tant sur canal plus que sur canal sat, j'ai une qualité d'image médiocre, c'est à dire très pixélisé !

Si je décide de télécharger le film ou le documentaire ou l'émission, j'ai le message suivant :

 

Silverlight

Hors, lorsque je clique sur "installer silverlight", que je télécharge le logiciel, que je lance l'installation, j'ai le message d'erreur suivant : "vous avez déjà la dernière version de silverlight".

Si, je désinstalle Silverlight, que j'efface les traces dans la base registre, que je redémarre le pc, que je réinstalle silverlight, j'ai toujours le même message que susmentionné.

Dans l'attente de vous lire.

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cofely06
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anatase a écrit :

anatase a écrit :

pierrickand a écrit :

Bonjour,

Vous utilisez Chrome?

Car Silverlight n'est plus compatible avec Chrome, Google a désactivé le support de ce plugin..

Du coup, impossible de télécharger avec ce navigateur, c'est normal.

Sur chrome, le live et le service à la demande en streaming fonctionnent en HTML5. Pour ceux qui utilisent le site MyCanal.fr et veulent télécharger, il faut utiliser un autre navigateur (mais pas Edge car Microsoft ne supporte pas non plus Silverlight dessus).

Vous avez essayé l'application MyCanal disponible dans le windows store?
Le live et le service à la demande fonctionneront sans soucis avec l'application (y compris en téléchargement), et sans Silverlight.

cdt

 Merci

Ca marche très bien en téléchargeant à partir de Windows store

 

 

anatase
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anatase a écrit :

pierrickand a écrit :

Bonjour,

Vous utilisez Chrome?

Car Silverlight n'est plus compatible avec Chrome, Google a désactivé le support de ce plugin..

Du coup, impossible de télécharger avec ce navigateur, c'est normal.

Sur chrome, le live et le service à la demande en streaming fonctionnent en HTML5. Pour ceux qui utilisent le site MyCanal.fr et veulent télécharger, il faut utiliser un autre navigateur (mais pas Edge car Microsoft ne supporte pas non plus Silverlight dessus).

Vous avez essayé l'application MyCanal disponible dans le windows store?
Le live et le service à la demande fonctionneront sans soucis avec l'application (y compris en téléchargement), et sans Silverlight.

cdt

 Merci

Ca marche très bien en téléchargeant à partir de Windows store

 

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anatase a écrit :

Meskeane a écrit :

De préciser ici, que cela fonctionnait à merveille avec Windows 8.1


Bonjour

J'ai le même problème.

Je ne peux plus télécharger depuis que je suis passée à W10 avec IE 11

avant j'utilisais IE, sylverlight et My Canal

Si j'ai bien compris il faut que je télécharge My Canal à partir de Windows store

mais faut-il que je désinstalle l'ancien my canal et si oui comment je fais ?

Merci

Bonjour,

Oui l'application disponible dans le windows store est plus adaptée. Silverlight n'étant pas disponible sur Edge (qui remplace IE par défaut sur Windows 10).

La désinstallation de l'ancien module fonctionnant sous Silverlight n'est pas obligatoire.

Mais vous pouvez surement le desinstaller depuis le panneau de configuration, où s'il est présent dans le menu démarer, avec un clique droit sur l'icone.

 

cdt

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Meskeane a écrit :

De préciser ici, que cela fonctionnait à merveille avec Windows 8.1


Bonjour

J'ai le même problème.

Je ne peux plus télécharger depuis que je suis passée à W10 avec IE 11

avant j'utilisais IE, sylverlight et My Canal

Si j'ai bien compris il faut que je télécharge My Canal à partir de Windows store

mais faut-il que je désinstalle l'ancien my canal et si oui comment je fais ?

Merci

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

Vous utilisez Chrome?

Car Silverlight n'est plus compatible avec Chrome, Google a désactivé le support de ce plugin..

Du coup, impossible de télécharger avec ce navigateur, c'est normal.

Sur chrome, le live et le service à la demande en streaming fonctionnent en HTML5. Pour ceux qui utilisent le site MyCanal.fr et veulent télécharger, il faut utiliser un autre navigateur (mais pas Edge car Microsoft ne supporte pas non plus Silverlight dessus).

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Bonjour Meskeane,

D'accord avec votre résumé sauf sur l'application.

J'ai téléchargé ce matin 8 films parmi les 70 qui me sont proposés en cliquant sur Cinema :

Je viens de vérifier sur mon décodeur Numericable j'en ai 71 ...

Donc à l'erreur de comptage prés c'est le même nombre !

A noter l'image de l’écran que vous donnez sur votre message precedent n'est pas celle de l'appli . 

 

Edit de 15h58 : D'accord avec Pierrickand , on posté en meme temps donc je n'avais pas lu son message.

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@Meskean, votre capture d'écran ne correspond pas à l'application Mycanal pour Windows 10, mais au plugin Mycanal utilisant Silverlight en complément d'un navigateur (que vous aviez installé avant la mise à jour Windows 10, et que vous n'auriez jamais pu installé avec Chrome ou Edge sans la compatibilité Silverlight).

 

Vous trouverez une application Mycanal dans le windows store. Celle-ci ne renvoi pas vers le site web.

 

D'ailleurs, quand vous utilisez Chrome, vous avez un bandeau en haut qui doit s'afficher pour vous proposer d'installer l'application MyCanal pour Windows 10.

 

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Pour résumer, cela ne fonctionne pas avec Chrome, cela ne fonctionne pas avec Internet Explorer, cela ne fonctionne pas avec Mozilla Firefox... 

Avec l'appli, mycanal, cela fonctionne uniquement si le film ou le documentaire ou la série ou le replay qui nous intéresse est intégré dans sélection

 

 

Mais si le replay que l'on veut télécharger n'y est pas, l'on doit cliquer pour le sélectionner sur "tous les programmes" hors, lorsque que l'on clic dessus, l'application, nous renvois sur notre navigateur internet par défaut, de fait, le serpent se mord la queue !!!

 

Il va de soit, que le problème d'incompatibilité les navigateurs représentant 99,99 % des utilisateurs d'internet en France, ne provient pas des programmeurs de canal plus, qui ne voit pas l'intérêt de se remettre en question, revoir leurs copies et préfère bouter en touche en incriminent le méchant Microsoft...

 

Force est de constater, que c'est le client, l'utilisateur final qui en subit les conséquences, celui même qui par son abonnement paye des services existant, mais obsolète... Pour résumer, on a l'usus, l'abusus mais certainement pas le fructus.

 

Merci Canal + qui n'a qu'un seul est unique but, satisfaire un désir de lucre mal placé !!!

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Bonjour,

Je confirme sous W10 le telechargement ne fonctionne pas sur les navigateurs . Chrome blocage étape 1 :

 

Firefox blocage étape 2, le lien en haut pour activer le plugin n'est pas actif :

Il faut donc passer par l'application ou là ça fonctionneMais evidemment pas de lecture sur grand ecran via Chromecast !

Faut il y voir l'explication ?

 

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Bonsoir,

Effectivement, j'utilise chrome et ie.

J'ai également l'application mycanal, mais lorsque je veux télécharger un film non présent dans la présélection, il me renvoi sur ie en ouvrant la page canalsat à la demande... donc impossible de télécharger.

C'est le serpent qui ce mord la queue...

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Vous utilisez Chrome?

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