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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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chaine replay qui se fige toutes les minutes, lags, blocage etc ?

eric83330
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Bonjour,

depuis 3 mois impossible de regarder une émission ou un film sur le replay, la vod, canal+/sat à la demande.

En effet, toutes les minutes, l'image ou le son s'arrete et reprend. C'est vraiment impossible à regarder.

Je suis en réception chez BBOX SENSATION connexion vdsl avec 80 mégas.

J'ai contacté mon sc bbox et ils ne répondent pas à ma question ?

Est ce que chez vous ce problème est remonté ?

Aidez moi à trouver une solution car j'aimerai bien pouvoir utiliser mes services

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Robby - Equipe CANAL
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Dans ce cas là, je vous invite à essayer la réinstallation (Reset Factory) de votre Bbox.

Si cela persiste, n'hésitez pas à communiquer l'incident auprès de Bouygues en spécifiant bien les chaînes de leur l'univers.

Je vous remercie de votre compréhension.

A bientôt,

eric83330
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Effectivement j ai le meme souci sur les chaines bbox sans passer par l univers canal.

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour eric83330,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Au vu du débit que vous avez, vous ne devriez pas avoir de coupure comme celle dont vous nous faites part.

Avez-vous constaté ce défaut sur d'autres services A LA DEMANDE dans l'univers de votre opérateur ? (myTF1, 6Play...)

Tenez-moi informé.

A bientôt,