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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Décodeur qui reboote en permanance...

chris0610
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Bonjour,

Je suis nouveau sur la communauté d'entraide, en tant que contributeur, je l'ai déjà regardé pour de l'aide, mais là je commence à en avoir marre de la façon dont C+ s'occupe de ses abonnés.

Je vous explique mon soucis, il a 15 jours, je demande l'échange de mon décodeur car plus rien ne s'affichait sur le décodeur même. Pas de soucis pour l'échange fait sous une semaine maxi... mais depuis le nouveau n'arrête pas de rebooter en permanence, que ce soit en veille, où là il se fige au démarrage ou alors lors d'un enregistrement ou tout simplement en le regardant.

Hier, j'appelle le service client, incompétent en passant et ne comprenant pas ce que je lui disais, faut dire qu'il y avait un bruit monstrueux derrière lui... du coup il me passe un technicien qui me demande de faire une réinstallation totale avec le DD branché (J'avais pleins de réinstalle mais sans le DD).

Et il me dit je vous rappelle demain (aujourd'hui donc) à 9h sans faute pour voir si ça a marché... Beh il est 17h43 et toujours pas d"appel... Car OHHH surprise, ça fait toujours pareil, il reboote, les enregistrements ne se font pas du coup...

Donc puisqu'ils se foutent de nous je leur ai fait ma lettre de résiliation... Ils n'ont pas besoin de mon abonnement on dirait pour vivre, je n’ai pas besoin d'eux pour voir la TV.

Je suis chez eux depuis 2001 avec juste une coupure d'un an faute de finance...

Bref, voilà mon coup de gueule, même si je pense que c'est peu être pas le bon "onglet" pour le faire.

Si quelqu'un a déjà eu ce soucis avec le décodeur et la même sensation de se faire prendre pour un C.. par C+.

A plus :).

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pierrickand
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beneram1958 a écrit :

catalan a écrit :

essaye une reinstalation usine sinon changement

et apres changement le probleme continuant que fait on ?

Bonjour,

envoyer une réclamation en ligne au service client, et continuer au niveau suivant tant que le problème n'est pas résolu, tout en demander des indemnités (ils peuvent le faire au service réclamation).

Tout se passe via la rubrique "nous contacter".

beneram1958
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catalan a écrit :

essaye une reinstalation usine sinon changement

et apres changement le probleme continuant que fait on ?

ecranlcd
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j'ai exactement le meme probleme, sauf que ca le fait pas quand je deco est en marche. mais des que j'allume, il reboote et j'attends 5 min avant qu'il soit opérationnel. j'en ai marre. je vais tout rendre aussi

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Le problème peut être provoque par un disque dur défectueux .

Si vous déconnectez ce disque, est-ce que vous constatez toujours l'anomalie ?

Bonne journée.

catalan
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essaye une reinstalation usine sinon changement