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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Tv impossible sur PC et xbox one

jo92231
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Bonjour,
Depuis peu il met impossible de regarder canal sur le pc ou via la xbox one, en effet sur le pc les programmes ne font que de figer a un point a en faire planté mon navigateur (firefox), et sur la xbox one tous les 5 min j'ai un message "desoler mais le programme a rencontrer une erreur" cela m'oblige a quitter et revenir sur la chaine. Le seul endroit ou sa fonctionne correctement c'est sur mon decodeur mais bon j'aimerais pouvoir utiliser dans mon salon de ces fonctionnalités.... En esperant que l'on puisse m'aider. Merci

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour membredjx, 

Je vous remercie de désinstaller/réinstaller l'application puis me dire si l'anomalie persiste?

A bientôt.

membredjx25
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Bonsoir
J'ai le même problème avec ma Xbox one j'ai un message qui s'affiche lors de mon identification canal + erreur aut_1. Je suis connecté en wifi.

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour jo92231,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Afin que la Communauté puisse vous venir en aide, pourriez-vous nous donner des détails sur votre installation ?

Vous dites que tout fonctionne sur le décodeur, donc comment est raccordé le décodeur sur votre Box ADSL ? Est-ce le même type de raccord pour votre Xbox ? La box est-elle dans la même pièce que votre Xbox ?

Je vous remercie d'avance et n'hésitez pas à apporter d'autres informations.

A bientôt,