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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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NOUVEAU : l’option 2ND ECRAN désormais disponible sur 2 Freebox

Bonjour à tous,

 

Bonne nouvelle pour les abonnés Free, l’option 2ND ECRAN est désormais disponible sur 2 Freebox.

Vous détenez 2 décodeurs Freebox ? Accédez désormais à vos programmes CANAL+/CANALSAT sur vos 2 décodeurs en simultané.

 

 

Comment bénéficier de l’option ?

 

- Vous devez détenir un abonnement CANAL+/CANALSAT Multi-Ecrans

- Avoir souscrit à l’option Multi TV chez Free

Et c’est tout Sourire

 

Si c’est le cas, vous pouvez accéder dès aujourd’hui à vos programmes sur vos 2 décodeurs Freebox.

 

Note : Free préconise un débit de 12 Mbit/s afin de regarder vos programmes en HD sur 2 Freebox en simultané. En dessous de ce débit, nous vous invitons à regarder vos chaînes en SD (INFO => REGLAGES => CHAÎNES HD).

 

Vous souhaitez + d’infos sur l’option MULTI-ECRANS, rendez-vous ici

 

Les différentes combinaisons possibles selon votre mode de réception :

 

 

A bientôt !

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pierrickand
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Lass47 a écrit :

Bonjour, j'ai freebox et je n'ai pas cette fonction ni canal plus non pourtant j'ai pris le pack essentiel avant hier. Aidez moi merci

Bonjour,

avez-vous contacté le service client Canal pour activer votre 2nd décodeur?

Lass47
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Bonjour, j'ai freebox et je n'ai pas cette fonction ni canal plus non pourtant j'ai pris le pack essentiel avant hier. Aidez moi merci

Manu-CHEVAUCHE
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À quand la même chose chez Bouygues ftth

verronick a écrit :

Bonjour, je possede canalsat panaorama en passant par le satellite et je souhaiterais obtenir canalsat sur une 2eme telé en passant par mon fournisseur free. Comment faire et combien cela me coutera par mois

Bonjour,

 

Il suffit de contacter le serice client de Canalsat, cela ne vous coutera rien de plus.

verronick
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Bonjour, je possede canalsat panaorama en passant par le satellite et je souhaiterais obtenir canalsat sur une 2eme telé en passant par mon fournisseur free. Comment faire et combien cela me coutera par mois

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linofreddy a écrit :

Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour linofreddy,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Pouvez-vous nous indiquer ce que vous constatez exactement à l'écran lorsque vous tentez d'y accéder ?

A très vite !

Bonjour,
Merci de me répondre.

J'ai un ecran noir me disant que je n'ai pas acces a cette chaine ou une erreur 403.

Ce qui m intrigue, c'est que le service client par tchat ne puisse pas me depanner.

Ils m'ont tout simplement dit qu'ils ne faisaient pas cette configuration alors que c'est censé fonctionner automatiquement.

En effet, le CHAT ne peut rien faire au niveau de votre configuration : si votre première freebox reçoit nos programmes, alors ils doivent être disponibles sur lea seconde.

 

Il n'est pas impossible toutefois qu'un délai soit observé avant d'y accéder.

 

Je vous invite, si le problème persiste, à en faire part à votre opérateur.

 

Cordialement,

linofreddy
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conversation avec le tchat:

Service client

Je viens d'avoir l'information auprès du service concerné , je vous informe que vous pouvez regarder les chaînes CANAL sur les deux décodeurs FREE mais pas en simultanéité.

11:30

Moi

avez vous lu mon liens et les infoormation de canal
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/9...

11:30

Moi

je connais des personnes avec qui ca fonctionne

11:30

Service client

Oui , je viens de contacter la cellule technique personnellement .

linofreddy
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

 @titine059 : Bonjour, avez-vous essayé de passer sur une numérotation SD ?

 

Remy - Equipe CANAL a écrit :


Note : Free préconise un débit de 12 Mbit/s afin de regarder vos programmes en HD sur 2 Freebox en simultané. En dessous de ce débit, nous vous invitons à regarder vos chaînes en SD (INFO => REGLAGES => CHAÎNES HD).

 

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour linofreddy,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Pouvez-vous nous indiquer ce que vous constatez exactement à l'écran lorsque vous tentez d'y accéder ?

A très vite !

 

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour linofreddy,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Pouvez-vous nous indiquer ce que vous constatez exactement à l'écran lorsque vous tentez d'y accéder ?

A très vite !

Bonjour,
Merci de me répondre.

J'ai un ecran noir me disant que je n'ai pas acces a cette chaine ou une erreur 403.

Ce qui m intrigue, c'est que le service client par tchat ne puisse pas me depanner.

Ils m'ont tout simplement dit qu'ils ne faisaient pas cette configuration alors que c'est censé fonctionner automatiquement.

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Bonjour,
j'ai un ecran noir me disant que je n'ai pas acces a cette chaine

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Bonjour linofreddy,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Pouvez-vous nous indiquer ce que vous constatez exactement à l'écran lorsque vous tentez d'y accéder ?

A très vite !

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Bonjour,

je viens de commander une deuxieme freebox pour cette excellente nouvelle.
Apres reception de celle-ci , jai testé la reception de canal sur celle-ci, et ca ne marche toujours pas.
J'ai contacté le service client par tchat et ils m'ont repondu qu ils ne faisaientt pas de configuration pour le 2eme ecran.
j ai donc 2 freebox et je ne peux pas voir canal en simultané sur ls deux.
Pouvez-vous m'aider?

Bonjour,

Si vous avez une Freebox Revolution, comme deuxième décodeur :

  • Free box mini player 4 K : 1.99€/mois
  • Freebox revolution : 9.99€/mois

Si vous avez une Freebox mini 4K : deuxième boitier à 4.99€/mois +19€ de port

Si vous avez une Crystal :

  • boitier avec disque dur : 9.99€/mois
  • boitier sans disque dur : 4.99€/mois.

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Bonsoir,

Quel est le prix de l'option multi écran canal chez free ? J'ai lu que cela couterait 2 euros pour ceux équipé d'une freebox révolution et de 5 euros pour toutes les autres box free mais je voudrais en être sur

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement

@Celtophe.

Après vous êtres assuré dans votre Espace client CANAL que vous bénéficiez bien de l'option Multi-écrans (exigée pour recevoir les programmes sur deux décodeurs), il vous suffit de communiquer avec le Service clients de Canal pour enregistrer votre second matériel, à savoir votre Freebox.

Vous pouvez joindre le Service clients de Canal par "chat", gratuitement, en cliquant sur "Nous contacter" (vers le bas de cette page sur la droite).

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Bonjour, j'ai actuellement un décodeur Le Cube HD Satellite + un box Free.
Quelle est la procédure à suivre pour lier mon compte canalsat pour y avoir accès sur la Freebox ?
Merci d'avance.

agneshh a écrit :

Bonjour Pierrickand et merci.. je n'y comprends rien en fait.. J'ai 2 décodeurs Canal Cube, et un décodeur TV Free. Ma question était : puis je avoir mes programmes Canal & Canalsat sur ma Freebos sans supplément ?
Merci encore,

Bonjour,

 

L'offre 2ND écran est limité à deux décodeurs.

 

Vous pouvez deux cubes ou un cube + une box mais pas deux cubes + une box.

 

 

agneshh
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Bonjour Pierrickand et merci.. je n'y comprends rien en fait.. J'ai 2 décodeurs Canal Cube, et un décodeur TV Free. Ma question était : puis je avoir mes programmes Canal & Canalsat sur ma Freebos sans supplément ?
Merci encore,

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agneshh a écrit :

J'étais abonnée Canal/Canalsal, puis Free... toujours pas possible de lier les 2 ?

Bonjour,

Vous avez la réponse juste au dessus dans le tableau. En fonction de votre décodeur principal (colonne à gauche "j''ai"), vous trouvez toutes les possibilités de 2nd décodeur en suivant la ligne ("je peux avoir"). Si c'est vert, c'est bon, si c'est rouge, c'est pas bon.

 Pour info, la seule chose qui vient de changer, c'est la combinaison 2 décodeurs Free. Toutes les autres possibilités l'étaient déjà depuis longtemps. Donc pour vous avec un décodeur sat les cases étaient déjà verte pour une freebox en plus (logiquement).

cdt

agneshh
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J'étais abonnée Canal/Canalsal, puis Free... toujours pas possible de lier les 2 ?

 @titine059 : Bonjour, avez-vous essayé de passer sur une numérotation SD ?

 

Remy - Equipe CANAL a écrit :


Note : Free préconise un débit de 12 Mbit/s afin de regarder vos programmes en HD sur 2 Freebox en simultané. En dessous de ce débit, nous vous invitons à regarder vos chaînes en SD (INFO => REGLAGES => CHAÎNES HD).

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Bonjour c'est bien mais avec 5,35 Mbit/s de débit il me dit bande passante insuffisante que faire

Merci