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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible d'avoir canal nouvel abonné

carolinescande
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Bonsoir,

nouvel abonné depuis 3 jours, impossible d'avoir les chaines canal. J'ai dû patienter 2h30 (coût 52 euros bien sur pas remboursé) au téléphone pour que l'on me dise qu'il y a un problème technique chez canal pour gérer les dossiers des nouveaux clients. il faut attendre 48h00.

72h00 aprés, toujours rien. Que puis-je faire ?

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mathoj1

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olivioux a écrit :

Bonsoir,
Pierrickand a raison ... fais une réclamation par mail ... ils vont te rappeler...
même problème pour moi depuis maintenant 20 jours ...
Tu pourras demander une compensation pour le hors forfait ... mais ça sera sous forme de chaînes gratuites je pense.
Bon courage !

Bonsoir,

Vos dites "même problème pour moi depuis maintenant 20 jours..."

Est ce pour vous réglé ?

Sur votre profil votre mode de reception TNT figure , ce n'est pas le cas de :

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J'ai exactement le même problème. .. J essaye de m'abonner depuis le 20 novembre, j'ai reçu 3 cartes mais apparemment chez canal mes cartes n'apparaissent pas dans leur fichier ... Je vais finir par craquer !! Les interlocuteurs sont totalement incompétent me promettent de me rappeler et jamais personne ne rappelle ... J'ai trouvé la manip pour me faire rappeler directement mais je sais pas si on va arriver à s'abonner. .. Je ne comprend pas et je ne sais pas quoi faire et que faire de mes 3 cartes !!!

olivioux
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Bonsoir,
Pierrickand a raison ... fais une réclamation par mail ... ils vont te rappeler...
même problème pour moi depuis maintenant 20 jours ...
Tu pourras demander une compensation pour le hors forfait ... mais ça sera sous forme de chaînes gratuites je pense.
Bon courage !

pierrickand
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Bonsoir,

voici un sujet où déjà 2 autres personnes sont exactement dans la même situation : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1499727-allo-houston-canal-sait-faire

Et il y en a d'autres sur d'autres sujets (mais ce n'est pas généralisé d'après le service client).

PS : ne pas utiliser le N° surtaxé, il y a des moyens de contact gratuit (rappel en étape 3, ou réclamation par mail/N° non surtaxé)