Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Le décodeur CANAL : mise à jour MW 3.126 WEBAPP 2.41.4 du 07/03/18

Bonjour à tous,

 

L’enregistrement arrive dans quelques jours ! Avant de l’activer, nous devons télécharger une nouvelle version MW 3.126 WEBAPP 2.41.4.

Nous vous invitons à mettre en veille votre nouveau décodeur CANAL ce soir pour la prise en compte de la mise à jour.

 

Voici les améliorations apportées :

 

- Mise en Favoris :

La fonction est désormais disponible depuis la Grille TV et depuis la fonction revoir / à suivre de la liste des chaînes (flèche bas depuis le live).

Via la touche ☆ de votre télécommande, ajoutez vos programmes préférés en un clic et retrouvez-les dans Mes Vidéos.

 

- Radios

Des améliorations ont été apportées, désormais, le service est pleinement utilisable pour un mode de réception Satellite.

Par ailleurs, la thématique Radios a été ajoutée à la Mosaïque des chaînes (accès depuis l’Accueil) ainsi qu’aux filtres thématiques depuis la liste des chaînes (en mode Satellite).

 

- Grille TV

Quelques améliorations vous permettront également d’utiliser plus facilement votre Grille TV (affichage des numéros de chaînes pour un meilleur repérage, navigation plus rapide etc…).

 

- Recherche par personnalité

La fonction Recherche par mot-clé s’enrichit et vous permet maintenant de retrouver un programme par nom d’acteur ou de réalisateur.

Vous pouvez désormais rechercher tous les films disponibles avec « Jennifer Lawrence ».

 

- A LA DEMANDE et CANAL VOD

Des améliorations ont été apportés pour mieux afficher Les sous-titres sur les programmes A la Demande en mode Streaming.

Le service CANAL VOD est maintenant accessible depuis l’Accueil (chaîne N°0) de votre décodeur.

 

Et pour finir, encore quelques jours de patience et le décodeur CANAL devrait s’enrichir de la fonction tant attendue d’enregistrement. :)

 

Participations

pito1
pito1

pito1

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
65 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
@chloiret,merci de votre reponse.pour etre plus precisl image commence a ralentir quand une autre image apparait,hier c etait quand ils faisaient apparaitre le score horizontalement en bas de l ecran,et cela durait jusqu a un changement de camera.

chloiret

chloiret

sujets postés
8
participations
562
Niveau
4
7797 / 20000
points

Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Centre

Bonjour

@pito1
D'apres ce que vous indiquez, si cela s'arrange apres un changement de camera, dans ce cas ,il y a de forte chance que cela soit imputable plutôt à la camera que du décodeur.

D'ailleurs il est assez fréquents que sur certaines emissions en directes ou pour assister à plusieurs séquences la régie nous présente simultanément, plusieurs images à l'écran, il arrive que parfois l'une d'entre elle saute ou présente de la mosaïque.
Bonne journée

Papoupapapou
Papoupapapou

Papoupapapou

sujet posté
1
participations
86
Niveau
2
934 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Spherestyle bonjour, la grille des programmes arrive maintenant complète, je n'ai pas eu besoin d'appliquer le mode opératoire que vous m'avez donné. Par contre au titre d'entraide, j'ai communiqué votre astuce à Zoliwood. Merci encore. Papoupapapou.

pito1
pito1

pito1

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
65 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Je regarde PSG/ASM en uhd,gros bug image a certains moments et cela dure jusqu a un changement de camera!!vraiment marre de canal et leur pseudo decodeur!!!!

zolywood
zolywood

zolywood

sujets postés
2
participations
14
Niveau
1
151 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour l'info Papoupadou.
Zolywood

Papoupapapou
Papoupapapou

Papoupapapou

sujet posté
1
participations
86
Niveau
2
934 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Hello, Zolywood, pour la grille des chaînes apparaissant vide, Spherestyle m'a donné une astuce, que je n'ai pas pu expérimenter pour lui donner une confirmation, (depuis quelques temps la grille est complète) : Il faut aller dans menu + engrenage (paramétres) OK + caractéristiques techniques + actualisation de l'interface. Cette manip. se fait depuis votre place de télé spectateur à l'aide de la télécommande, et n'oblige plus à se déplacer pour aller sur l'interrupteur du décodeur. Spherestyle ma demandé de lui faire le retour de cette expérience. Ce que je n'ai pu faire, car la grille depuis et dans mon cas, est maintenant complète. Ce mode d'intervention pourrait vous être utile si vous recevez encore une grille vide de tout programme. Bien cordialement Papoupapapou.

zolywood
zolywood

zolywood

sujets postés
2
participations
14
Niveau
1
151 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour et merci Papoupapapou.
En fait je ne desespère pas, car mon seul problème, qui je crois, a été aussi le vôtre, c'est l'obligation d'éteindre le décodeur pour avoir, du moins jusquà ce jour, la grille des programmes. Ma deuxième remarque en revanche est obsolète, car mon souci ne concernait que les séries de C+. Or je mévertuais à cliquer sur la vignette de l'épisode que je voulais enregistrer, sans faire attention au point rouge qui me permettait de programmer normalement. Donc mea culpa ! Pour le reste je n'ai pas de problème particulier, si ce n'est que je ne suis pas encore convaincu par les images 4k du match du dimanche soir. Mais il paraît que ce n'est pas un bon exemple ....
Cordialement
Zolywood

Papoupapapou
Papoupapapou

Papoupapapou

sujet posté
1
participations
86
Niveau
2
934 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Zolywood pour compléter ma contribution. Pour vous dire aussi comment nous pouvons être piégés. Avec le nouveau décodeur Canal 4K UHD et recevant par Satellite, lors de l'installation, la prise HDMI comprenait plusieurs possibilités de connexions sur ma TV Sony A1 oled, l'image étant décevante et après consultation du mode d'installation, j'ai lu qu'il fallait l'enficher sur celle qui était indiquée comme n° 1, l'amélioration à été spectaculaire, le décodeur ny était absolument pour rien. Seconde frayeur le signal recu devenait complètement nul et l'image instable, j'ai été tenté d'incriminer le décodeur, bien sûr. Mais j'ai refait toute l'installation de À à Z et après m'être rendu compte que l'enfichage de l'arrivée d'antenne n'était pas nette, j'ai réalisé une connexion par soudure. Je puis vous confirmer que maintenant, j'ai une réception en 4K de toute beauté en précision et netteté et plus aucuns bugs ou supposés tels. Et...Et le décodeur n'y était pour rien. C'est pourquoi maintenant j'attends avec impatience la suite des MAJ annoncées, telle que le débridage en ligne du DD et le son Dolby Atmos. Bien à vous et surtout ne désespérez pas. Papoupapapou

Papoupapapou
Papoupapapou

Papoupapapou

sujet posté
1
participations
86
Niveau
2
934 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Zolywood bonjour, dans cette chaîne de reproduction audiovisuelle, tout doit être sans défaut la qualité des connexions, au bon emplacement, la qualité de chaque composant etc.. Car dans le cas de défaillance, telle celle dont vous vous plaignez, n'en accusez pas le Décodeur Canal 4K UHD, c'est trop facile. La chaîne ne peut être parfaite que si aucun de ses éléments ne présente de faiblesse ou de défaut de connexion. Bien cordialement Papoupapapou.

zolywood
zolywood

zolywood

sujets postés
2
participations
14
Niveau
1
151 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai du à nouveau éteindre le décodeur pour avoir enfin (après plusieurs tentatives ! ) le programme. En revanche nouveau bug: quand je veux faire une programmation j'ai le programme qui démarre en direct, comme s'il s'agissait d'un téléchargement à la demande . Il y a vraiment besoin d'une nouvelle MAJ !!

Papoupapapou
Papoupapapou

Papoupapapou

sujet posté
1
participations
86
Niveau
2
934 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

À Spherestyle, bonjour... vous m'aviez demandé de faire un essai pour avoir une grille des chaînes complète, je n'ai pas eu besoin de mettre en application votre méthode, car depuis quelques jours et ce matin encore, la grille des chaînes apparaît complète et parfaitement utilisable pour y programmer des enregistrements selon les tranches journalières affichée sur le bandeau horizontal haut. Donc, souhaitons la permanence de cette remise en ordre. À bientôt et cordialement Papoupapapou.

pito1
pito1

pito1

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
65 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Honteux de nous faire payer de telles sommes d argent pour de si pietres prestations!!!!a quand un decodeur qui fonctionne sans bugs??!!!le 5.1 inutilisable sans micro coupure de son,parasites lors d un changement de chaine,decalage entre l image et le son,et petits bugs de l image de temps en temps.canal vous etes vraiment en retard sur notre epoque!

Papoupapapou
Papoupapapou

Papoupapapou

sujet posté
1
participations
86
Niveau
2
934 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci Spherestyle, hier soir vers 02, 00 h j'ai eu une recherche automatique des chaîne et de l'antenne. Donc mon retour ne sera pas immédiat, mais si tôt que j'en ai l'occasion, je ne manquerai pas d'appliquer votre astuce et vous en faire le retour. Cordialement, à bientôt. Papoupapapou.

spherestyle
spherestyle

spherestyle

sujets postés
9
participations
89
Niveau
2
981 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Papoupapapou a écrit :

Pour ceux qui nombreux, comme moi, ont une grille des programmes avec seulement les n° de chaînes, difficile de programmer un enregistrement dans ce cas. Voilà une astuce, qui j'espère, ne peut être que provisoire : couper l'interrupteur (c'est un interrupteur à pression très pratique) d'arrivée du courant à l'arrière gauche de votre décodeur, après 3" remettez l'interrupteur en marche. En principe, ce reboostage oblige le décodeur à faire la MAJ de la grille des chaînes. Cela arrive assez souvent, et je souhaite que cette anomalie soit corrigée assez vite. Bien cordialement Papoupapapou.

Bonsoir Papoupapapou,

Si tu a denouveau le probleme de la grille des programmes avec seulement les n° de chaîne, est il possible que tu face l'opération suivante pour voir si cela fonctionne et ainsi evité la manipulation :

Touche Menu, puis engrenage (paramètres), valide OK

dans paramètres il faut aller sur  caractéristique technique, et choisir menu technique, et la actualisation de l'interface 

j'ai un peu détailé le chemin, mais voila si cela fonctionne peut etre que cela va t'evité d'avoir a te lever systématiquement pour couper l'interrupteur.

merci de ton retour.

Cordialement

spherestyleClin d'œil

PS: je ne sais pas du tout si cela fonctionne, donc tou retour est important.

Papoupapapou
Papoupapapou

Papoupapapou

sujet posté
1
participations
86
Niveau
2
934 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour ceux qui nombreux, comme moi, ont une grille des programmes avec seulement les n° de chaînes, difficile de programmer un enregistrement dans ce cas. Voilà une astuce, qui j'espère, ne peut être que provisoire : couper l'interrupteur (c'est un interrupteur à pression très pratique) d'arrivée du courant à l'arrière gauche de votre décodeur, après 3" remettez l'interrupteur en marche. En principe, ce reboostage oblige le décodeur à faire la MAJ de la grille des chaînes. Cela arrive assez souvent, et je souhaite que cette anomalie soit corrigée assez vite. Bien cordialement Papoupapapou.

CORPV
CORPV

CORPV

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Midi-Pyrénées

Bonjour

J’ai bien peur que la base de l’OS ne soit pas très stable décalage de son, plusieurs freezes depuis quelques temps, la barre de défilement lors des enregistrements est fausse l’image continue alors que cette dernière est à zéro.
Parfois le décodeur refuse de démarrer et il ne reconnaît plus le DD je suis obligé de formater le DD quand cela fonctionne ou alors je suis obligé de réinitialiser le décodeur entièrement.
Pour les points positifs car il y en a .....
vitesse, qualité de l’image possibilité de télécharger une série tout entière plusieurs enregistrements simultanément.
Comme beaucoup de monde je souhaiterai avoir des mise régulières et stables comme promis.

gonegone
gonegone

gonegone

sujet posté
1
participations
7
Niveau
0
75 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour a tous,

Mais ce n'est pas possible de lire tout ça, QUAND EST CE QUE LE DECODEUR VA FONCTIONNER CORRECTEMENT ???????

Post dé-publié : merci de ne pas écrire en majuscules

Papoupapapou
Papoupapapou

Papoupapapou

sujet posté
1
participations
86
Niveau
2
934 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Équipe Canal bonjour, la dernière mise à jour a déjà plus d'un mois, limage est excellente, a mon goût, bien que subsiste toujours le décalage de l'image et du son, je souhaite vivement avoir maintenant le Dolby Atmos, donnez nous votre programme de MAJ svp. Merci et bien cordialement Papoupapapou.

Marchio_fr
Marchio_fr

Marchio_fr

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
34 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de nouveau des PB de récéption de signal satellite, Bref message d'erreur de réception, mosaique sur l'écran pusi retour à la normal, enfin presque car souvent le sont est décalé. Obligation d'arrêter de décodeur pour solutionner le PB.

Coté enregistrement, toujours pas de Direct replay (C'est prévu quand?) et sur des téchargements, le premier passe bien, mais les suivants ne se terminent pas. Obligation d'aller dans la bibliothèque et de supprimer le premier avec un status "en cours" pour obtenir la fin des téléchargement des suivants.

Enfin lors de la reprise d'un enregistrement, pas de possibilité de repartir du point d'arrêt. Retour au début à chaque fois.

A quand les prochaines MaJ

Merci

bribri31150
bribri31150

bribri31150

sujets postés
0
participations
14
Niveau
1
156 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je trouve aussi que c'est très long d'attendre vos miraculeuses mises à jour ! il faut beaucoup de patience et pas de retour !
A quand un décodeur en pleine adéquation avec la pub que vous en avez fait !
Cdt

choeur5
choeur5

choeur5

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
232 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
J'ai eu quelques problèmes au début mais j'ai toujours eu un conseiller qui a su me dépanner. Le seul problème lorsque j'ai une coupure de courant la programmation me dit décodeur hors tension et je suis obligé de refaire la programmation des films que je voulais enregistrer. Maintenant je suis comme vous j attend les nouvelles fonctionnalités avec impatience

lagrenouille17 a écrit :

Bonjour,

La dernière mise à jour a déjà presque un mois.

Quand la nouvelle est-elle prévue et quels sont les changelogs ?

compte 3 mois pour une fonction acivée car on est chez canal . en énespérant qu ils n ont pas abandonné déjà ce nouveau décodeur , moi je me pose sérieusement la question .

j espère me tromper .

alain2404
alain2404

alain2404

sujets postés
5
participations
12
Niveau
1
138 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, inimaginable une telle mise en production d'un nouveau décodeur Canal. Mettre à la disposition des clients un truc qui ne marche pas c'est étonnant. J'ai voulu changer mais devant le manque de réponses à les questions posées par téléphone et devant l'insatisfaction des utilisateurs j'ai renoncé. Probable que je vais résilier en septembre car le cube commence auss a avoir des problemes et certaines programmations nb e marchent plus correctement comme avant. Quand à la nouvelle grille des programmes cela devient lourd de trouver quelque chose. Étonnant de voir une telle entreprise qui se sabordé toute seule.

spherestyle
spherestyle

spherestyle

sujets postés
9
participations
89
Niveau
2
981 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

A partir de minuit, (maintenant)  il n'y a plus aucun programme sur la Grille TV, déjà qu'elle n'est pas trés agréable dans son fonctionnement, mais la n'avoir que inscrit : AUCUN PROGRAMME ce n'est pas trés pratique ! meme en allant sur ce soir et en remontant les 1er programme sont à partir de 6h.

 

Décidement au ryhtme des mises a jours (presque 1 trimestre pour une fonction enregistrement non aboutis) j'ai peur que l'année ne suiffise pas pour avoir quelque chose qui soit ideal. Certe il faut reconnaitre une plus belle image, decodeur plus rapide etc... mais franchement pour le moment moins de service que l'ancien décodeur (qui n'etait déjà plus trés fonctionnel avec les divers mise a jours...)

Pourquoi arrivez-vous a faire un développement de l'application My Canal sur l'apple TV, il m'en semblais que les divers couches de developpement etait realiser pour avoir une même evolution et interface sur le nouveau décodeur, quand est il ???

D'avance merci d'au moins nous repondre un peu, et nous donner un planning de prevision.

bribri31150
bribri31150

bribri31150

sujets postés
0
participations
14
Niveau
1
156 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
l'enregistrement à distance remarche sur l'ancien décodeur !
ce serait bien que vous accélériez la mise en route de cette fonction sur le décodeur CANAL ! et le timeshift aussi !
Cdt

lagrenouille17
lagrenouille17

lagrenouille17

sujets postés
4
participations
69
Niveau
2
769 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

La dernière mise à jour a déjà presque un mois.

Quand la nouvelle est-elle prévue et quels sont les changelogs ?

sgtylo
sgtylo

sgtylo

sujet posté
1
participations
25
Niveau
1
314 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

le 1/04/2018
bonjour, depuis mon dernier message du 23/03, les choses ont bougées, comme supposé le décodeur à encore été changé, c'était le troisième en trois semaines après deux échanges de télécommande.
Ce troisième décodeur à l'air de fonctionner correctement.
Toutes les fonctions disponibles actuellement sont opérationnelles, cela à été difficile mais enfin un résultat,
Je dois signaler que l'équipe de techniciens de canal n'ont pas ménagé leurs efforts pour me sortir de ces problèmes, appels de leur part, plusieurs fois par semaine pour suivre l'avancement de la situation ou me faire exécuter toutes sortes de manipulations.
Quand on arrive a contacter le niveau supérieur, cela bouge, car avec les conseillés c'est souvent du n'importe quoi, le tout est de pouvoir atteindre le niveau supérieur, alors la vous avez contact directement avec les techniciens, et la prise en charge de vos problèmes est réelle.
Pour ma part, je désespérais, les techniciens qui m'ont contactés mon rassuré.

philsab4
philsab4

philsab4

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
69 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, j’ai déjà posté, mais zéro réponse côté Canal ( étonnant ? ) donc je recommence :
Le démarrage chaotique du décodeur qui met 10 mn a s’allumer/ s’éteindre avant finalement de se mettre en service , c’est réglé quand ?
Le contrôle du direct, fonction basique mais néanmoins indispensable, qui a mis des mois ( des années !) a fonctionner sur le cube, c’es réglé quand ?
Les problèmes de son en Dolby, avec des hachures rendant inaudible le son Hd , c’est réglé quand ?
Avant de nous faire miroiter des fonctionnalites supplémentaires, quand aurons nous ces prestations basiques justifiant le prix que nous payons ....?
Vraiment, on est dans l’amateurisme et le jm’enfoutisme le plus parfait .
Triste et malheureusement trop répétitif....

sgtylo
sgtylo

sgtylo

sujet posté
1
participations
25
Niveau
1
314 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

le 23/03/2018
C'est loin d'être au point ce décodeur,
Après l'échange de la télécommande (impossible a appareiller, idem pour la deuxième) remplacement du décodeur.
Installation facile et rapide, tout fonctionne normalement .
Seulement il y a un autre problème, le décodeur laissé en veille le soir se retrouve chaque matin, sans aucune manipulation, en position de marche, voyant allumé, mise en marche de l'écran et la attente d'appairage de la télécommande. Cela se passe bien mais c'est a chaque fois une réinstallation complète, avec perte des programmations, mais les enregistrement sont préservés.
Gros problème car le service technique contacté n'a pas de solution, et remonte un dossier aux niveau supérieur.
Quand va se terminé cette galère.
Quand Canal va mettre en service du matériel contrôlé et capable de fonctionner, sans que nous soyons obliger de passer par la case échange plusieurs fois, avant de tomber enfin sur un modèle qui fonctionne.
Et d'après Canal c,est une montée en Gamme. Je dirais simplement une descente, vu la qualité, et le prix réclamer pour en bénéficier.
A mon avis on se dirige vers un nouvel échange du décodeur.

mfd33
mfd33

mfd33

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
85 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

C'est pour quand le contrôle du direct sur le nouveau décodeur 4k ?

Cordialement