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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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La XBOX ONE est disponible, l'appli Canal+/Canalsat aussi !

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Bonjour à tous !

 

Vous l’attendiez avec impatience, la Xbox ONE est désormais disponible !

 

La Xbox ONE offre une toute nouvelle expérience de jeu et de divertissements qui transformera votre façon de jouer.

La nouvelle console rassemble les meilleurs jeux et un système tout-en-un riche en divertissements.

 

 

Vous pouvez d’ores et déjà transformer votre Xbox ONE en second décodeur TV et vivre une expérience télévisuelle inédite !

Accédez aux 6 chaînes CANAL+ HD et plus de 100 chaînes thématiques CANALSAT, diffusées en direct avec navigation gestuelle ou vocale, mode Snap View, fiches programmes détaillées et fonctions exclusives sur certaines chaînes : pause, reprise du direct, retour dans la programmation.

A LA DEMANDE : rendez-vous début 2014 !

 

 

Pour télécharger l’appli Canal+/Canalsat sur Xbox ONE, vous devez détenir un abonnement Xbox Live Gold. Plus d’infos ici

EDIT : Depuis le 6 juin 2014, l'abonnement à Xbox Live Gold n'est plus requis pour bénéficier des applications de divertissement dont CANAL+/CANALSAT.

Retrouvez toutes les infos sur la Xbox ONE ici

 

 

L’avez-vous déjà achetée ? L’avez-vous commandé pour Noël ? Sourire

A bientôt !

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j'ai l'application canal+ sur ma xboxone et depuis hier tout les films etranger passe en vo et impossible de faire de reglages depuis ma console pour corriger le probleme ..ca pourrai passer s'il y avait au moins la possibilité d'activer les soustitres mais la encore impossible de trouvcer comment faire ....a l'aide !!!!

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vous avez de la chance Mr Eric, pour moi il n'y a aucune amélioration c'est toujours flou puis un peu net puis flou.... etc... et que dire de canal plus à la demande : une horreur !! à l'instant je regarde enfin j'essai de regarder un film avec une image pourrie et çà coupe puis çà revient, bref j'arrête. Depuis le temps que le problème persiste.................

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@Mr Eric : Merci pour votre retour !

Je compte sur vous pour m'informer si vous constatez un changement Clin d'œil

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bonjour,

alors je ne sais pas si vous avez fait qq chose de votre côté, mais hier en faisant un petit test la qualité d'image est enfin revenue à la normale. En lançant l'app j'ai eu le droit à un message du genre "synchronisation de vos données canal+/canalsat" et après tout était bon. les chaines HD sont en HD (même Nat geo HD qui jusqu'à maintenant ressemblait à de la purée de pois) et les chaines SD sont tout à fait correctes.

il y a toujours un petit temps de mise en cache où l'image est moche, mais après qq secondes c'est OK. Ni plus li moins que ce qui arrivait sur X360.

Merci.

En espérant que ça reste comme ça de manière définitive. Sinon ne vous inquiétez pas, je repasserai vous le dire ;)

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@Ixe347 : Bonjour, la chaîne beIN Sports 3 est en HD car toutes les nouvelles chaînes qui arrivent sont désormais intégrées en HD. Les chaînes beIN Sports 1 & 2 étant plus anciennes, elles n'avaient pas été intégrées en HD.

Il est cependant bien prévu de les passer en HD lors des prochaines MAJ.

Concernant le start over, pour des raisons techniques, cette fonction peut uniquement être proposée sur nos chaînes pour le moment.

A bientôt :)

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Bonsoir

J ai une question car c est assez "incompréhensible" :

Pourquoi BeIn 3 est en HD et non pas le 1 et 2 ?

Sa serait cool d avoir aussi BeIn 1 et 2 en HD vu que sa marche sur la 3.

Sinon pas de grosses amélioration depuis la dernière fois... au contraire un nouveau problèmes plus récurrent : j ai a chaque fois un problème de chargement de la chaîne qui survient toutes les 30sec ou 2min sa dépend, du coup c est assez embêtant.

Sinon pour vous aider pour la qualité d image, j ai remarqué que quelques fois celle ci s améliore en revenant en arrière dans le programme visionner.

Par contre on un peut pas revenir en arrière sur toutes les chaînes de l application...

En espérant vous avoir aidé et que l applications soit rapidement fonctionnelle à 100% (dispo depuis maintenant bientôt 1 ans...)

Mr Eric
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de rien, je vais même vous en donner qq autres ;)
J'ai testé hier la partie replay TV de l'app (Csat a la demande). Et, incroyable, l'image est parfaite ! (mais tout est en SD)
Autre test : j'ai decouvert la fonction "revoir" dans l'appli (je l'avais jamais remarquée, on dirait que les programmes qui l'ont sont assez rares). Et là encore, alors que l'émission qui passait en direct (test fait avec Discovery) ressemblait à une video youtube en 240p, la même émission via la fonction "revoir" était avec une qualité d'image impeccable.
Ca devrait prouver définitivement que le problème n'est pas au niveau des FAI, mais bien de l'appli en elle même...

Bonjour Mr Eric,

Merci pour vos précisions qui seront très utiles à nos équipes techniques.

Nous vous tenons informés !

A bientôt,

Mr Eric
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merci pour votre réponse. Au moins on sait que vous travaillez dessus ;)
pour le bridage d'un FAI, j'ai quand même des doutes car je n'ai pas changé de FAI (Bouygues Fibre sur réseau Numéricable), juste de console et ça marchait très bien quand j'étais sur Xbox 360. D'autre part, si c'était vraiment un bridage FAI, je ne devrais pas avoir TF1 et M6 qui s'affichent (approximativement) correctement en HD alors qu'elles devraient être aussi catastrophiques que les autres chaines.

J'utilise également l'appli MyCanal sur mon iPad, et sans mentir la qualité est bien supérieure à ce que je vois avec la version X1 (même en se disant que sur un écran plus petit on voit moins les défauts et qu'il n'y a que les chaines en version SD). Sur l'iPad la mise en cache est très courte et on passe en une ou deux secondes d'une qualité mauvaise à une qualité excellente. Sur X1 j'ai l'impression que la mise en cache dure de manière indéfinie et qu'on arrive jamais au moment ou la qualité d'image devient satisfaisante...

J'espère que vous trouverez d'où vient le problème ;)

@Mr Eric, merci d'avoir rempli le questionnaire. 

Je viens de remonter les derniers retours aux équipes. 

Sachez que le point est en cours d'investigation chez les équipes techniques et que plusieurs personnes sont mobilisées pour trouver une solution.

Il pourrait s'agir d'un bridage chez certains FAI mais rien de sûr. 

L'investigation peut durer longtemps mais nous tacherons de vous prévenir des avancées sur la Communauté. 

Merci de votre compréhension.

A bientôt,

Mr Eric
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Toujours aucune amélioration sur la qualité d el'image. j'ai répondu au questionnaire.
Avez vous identifié le problème ? Quand aurons nous droit à une solution ?
Par curiosité j'ai installé l'appli MyCanal sur mon PC Windows 8.1. Et c'est EXACTEMENT la même chose !!!

Bonjour à tous, 

Vous êtes nombreux à nous remonter des soucis sur la LIVE TV de la XBOX One. 

Nos équipes techniques investiguent toujours à ce sujet. 

Afin de nourrir la réflexion de nos techniciens, pourriez-vous remplir ce questionnaire ?

Cela ne vous prendra pas plus de 2 min ;) 

Merci par avance de votre aide.

A bientôt,

Ixe347
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Chez moi aussi l image est pourri, est à priori personne ne fais quoi que ce soit pour régler le problème j'ai l impression.... (que ce soit Canal ou Microsoft, c est facile de toujours mettre la faute sur l'autre)

Bref utilisant ma Xbox One comme décodeur principales depuis maintenant 3mois car pas de paraboles dans mon nouveaux logements, je vais être obliger de stopper mon abonnement vu que je paye plus de 100e par mois (bouquet OCS, Be in, Foot+, Canalplay... etc) et que je ne peut pas en profiter pleinement.

C est avec regret mais quand on me dit que sa vient de ma connexion alors que j ai pu essayer avec 3 FAI différent, même avec 100mega de fibre le problèmes reste le même donc non sa ne viens pas de la, inutile de perdre sont temps à me dire sa.

micmol10
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image toujours aussi pourrie, impossible de regarder un film sur canal plus a la demande tellement c'est mauvais, sur le coup j'aurai envie de casser ma tv qui pourtant n'y est pour rien !!

simleroux
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L'image est plus que sale sur Xbox One, s'il vous plait faite quelque chose, on paye un abonnement xbox live et un abonnement canal plus, on souhaiterai au moins une image net... Merci

micmol10
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Tout à fait d'accord avec Mr Eric, la qualité d'image est déplorable, çà en devient inregardable suivant les chaines ....... vous ne pouvez pas améliorer çà ??

Mr Eric
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toujours rien pour améliorer la qualité ? C'est carrément une catastrophe. A part TF1 et M6 qui semblent à peu près ressembler à de la HD, tout le reste est un immonde amas de pixels :(

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Bonjour,
Je ne participe pas à la bêta, mais je peux confirmer que la qualité depuis quelque temps et vraiment mauvaise.
Cordialement

Mr Eric
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bonjour,
La qualité de csat est absolument catastrophique en ce moment. A peine digne d'une vilaine vidéo SD sur youtube. C'est complètement pixellisé et je n'ai même plus de HD on dirait bien.
Normal ?

pour info je suis dans le preview program Xbox One (beta test des nouvelles fonctionnalités). peut-être cela a un impact...(mais je doute car ça a toujours fonctionné correctement).

J'ai aussi vu que dans la nouvelle beta X1 il était désormais possible pour une app, comme celle-ci, d'intégrer complètement one guide avec tous les avantages que ça comporte (navigation à la voix avec appel direct des chaines + EPG avancé). Est-ce que vous allez faire une version compatible ?

voici ce qui est indiqué dans le changelog X1 :

Internet TV Apps – Apps with live TV channels can now include their TV listings within OneGuide. In addition, other Xbox TV features such as channel changing using speech and Miniguide will work with these apps. These features are enabled automatically the first time you sign into a supported app. The first app to support this feature in preview will be Zattoo, a TV provider available in several European markets. We will be sharing more details soon with members of the public preview.

Bonjour zona,

Il n'est pas prévu de diffuser les chaînes Bein Sport en HD via l'application Xbox ONE et  myCANAL.

Sachez cependant que Bein Sport 3 arrive sur satellite dès la fin du mois de septembre.

Bonne fin de journée,

zona
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Bonjour,

J'aurai voulu savoir si les chaines Bein Sport passeront bientot en HD sur l'application et sur mycanal ? merci d'avance

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Bonjour,

@lxe347 : nous sommes désolés du dysfonctionnement que vous rencontrez et vous invitons à contacter un conseiller par CHAT ici, lequel sera à même d'établir un diagnostic pas à pas, ou à vous faire recontacter par un expert si nécessaire. 

Cordialement,

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Toujours pas de réponse, merci...

C est très embêtant vu qu'il n'y a pas de sous titres afficher et que je n utilise que ma Xbox One comme moyen de réception.

Ce problème persiste depuis votre dernière mise à jour, et je me rend compte en fait qu a chaque mises à jours, il y a un problème.... et inutile de me dire de reformater la console ou ré installer l applications, c est déjà fait.

J espère que sa sera régler avant la fin du mois...date de la fin de mon abonnement, je risque de ne pas pouvoir prolonger sinon.

Ixe347
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Bonjour

Les 3 quarts de mes programmes sont en VO (même pas de sous titres) depuis la dernière Mise à jour. Est ce normal ? Que ce soit film ou série c est pareil...

Bonjour parazyte,

En effet vous devriez avoir la rubrique Docs comme sur myCANAL.

Je me renseigne auprès des développeurs de l'application et je reviens vers vous aussi vite que possible.

A bientôt,

parazyte
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Bonjour,

Je n'arrive pas à visionner les documentaires à la demande.
Quand je suis sur la page ou je dois sélectionner le genre il y a "cinéma", "séries", "émission", "sport" et "family", mais pas d'onglet pour le genre documentaire ou reportage .. c'est normal ?

Bonjour, 

Je suis navré que l'application ne fonctionne pas sur votre Xbox One.

Avez-vous un écran noir ?

Si oui, une solution de contournement existe et est disponible sur ce sujet.

Tenez moi informé. 

A bientôt,

edouard360
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Bonjour

Cela fait maintenant trois jours que l'appli ne marche pas sur ma xbox one !

le support xbox indique d'ailleurs que le service est limité

suis je le seul?a quoi est ce du ? Merci de me répondre car moi je n'ai pas de TV pendant ce temps, mais par contre je suis bien débité sur mon compte ça y a pas de pb !!

merci pour votre réponse rapide

Bonjour diou01,

On fait de notre mieux, merci beaucoup pour votre message :)
Profitez bien des programmes sur la 360 !

A bientôt,

Antoine